LV RU
0
  Zvani un pasūti tūlīt 67788297 LV      RU       
Jaunumi
Segas un spilveni
Tavam Mazulim
Tavam Skaistumam
Tavai Veselībai
Tavai Virtuvei
Tavai Mājai
Tavam Auto
Alkohola testeri
Tavai Izklaidei
Fitnesam
Dārzam un atpūtai
Piepūšamie baseini
Raksti

  Raksti / „Burvju” vārdinu spēks

„Burvju” vārdinu spēks

„Burvju” vārdu maģija glabā darījumu pasaules un personīgo panākumu noslēpumus un palīdz veidot veiksmīgas attiecības ar apkārtējiem. Pateicoties šiem vārdiem ir vieglāk iegūt sarunu biedru labvēlību, kā arī var palielināt izredzes veiksmīgam darījuma iznākumam, vai arī apkārtējos atstāt patīkamu iespaidu visos aspektos.

Jau no bērnības mēs esam mācīti labām manierēm, kādos gadījumos pateikt „burvju” vārdus. „Paldies”, „Lūdzu”, „Atvainojiet, lūdzu”, „Uz redzēšanos” ... Tikai laika gaitā mēs saprotam, ka, ja no mūsu vārdu krājuma pēkšņi pazustu visas pieklājības frāzes un izteicieni, tad nevainīgs jautājums izklausītos kā pavēle un labs darbs paliktu bez pateicības.

 

Sveiciens

„Labs sākums ir puse no padarītā”. Sasveicināšanās ir viens no svarīgākajiem „burvju” vārdiem, kas ir cieši saistīts ar iepazīšanos un kontaktu dibināšanu. Uzņēmējdarbības vidē, kā arī svarīgos dzīves mirkļos, piemēram, iepazīšanās dienā ar nākamā vīra ģimeni, nedrīkst aizmirst sasveicināties, nosaukt savu vārdu, jo tas būs īpaši patīkami līgavaiņa vecākiem. Vēršoties pie nozīmīgas vai cienījamas personas neaizmirstiet pieminēt viņa amatu vai grādu, piemēram, „Labrīt, profesora kungs”.

Sasveicinoties Jums vajadzētu izmantot pieklājības formu, kas atbilst cilvēka vecumam un statusam. Ja sarunu biedrs ir vecāks par Jums vai ieņem augstāku amatu, tad sasveicināšanas forma būs „Labdien”, bet ne „Čau” vai „Sveiki”.

Saskaņā ar vispārīgajiem noteikumiem:

  Ienākot telpā Jums ir jāsasveicinās pirmajai ar tiem, kuri jau tur atrodas.

  Pirmais sasveicinās – vīrietis ar sievieti, jaunietis ar gados vecāku personu, padotais ar vadītāju.

  Uzsākot sarunu pa telefonu ierastā „Jā, klausos” vai „Hallo” uzrunājiet sarunu biedru ar pieklājīgu frāzi „Labdien”. Jūs sajutīsiet, cik jauki būs pārsteigts sarunu biedrs!

  Acu kontakts neapšaubāmi palielina izrunāto vārdu spēku. Lai izteiktie vārdi patiešām aizkustinātu sarunu biedru, tad ir jāuztur acu kontakts. Par rupju toni tiek uzskatīts, ja sarunu biedrs nepārtraukti novērš acu skatienu, vērojot apkārtni vai meklējot acu kontaktu ar citu cilvēku.

  Toni vēlams uzturēt draudzīgu un runāt mierīgi, nesteidzoties. Ironija, dusmas, paaugstināts tonis var sabojāt iespaidu par Jums!

 

Lūgums

Spēja palūgt tā, lai Jums nevarētu atteikt slēpjas ne tikai konkrētā situācijā vai piemītošā koķetēšanas talantā. Vārdi “Lūdzu”, “Esiet tik laipni”, “ Vai Jūs lūdzu palīdzētu....” ir lielisks palīglīdzeklis, kas pasargās no atteikuma.

Pirms Jūs izsakāt lūgumu, atvainojieties, ka atraujat personu no citām lietām, tādējādi pievēršot uzmanību sev. Ja vēlaties kaut ko lūgt rakstiski, pievienojiet tekstu, kas norāda uz vēlmi saņemt palīdzību vai ja vēlaties pateikties: “Paldies jau iepriekš,” “Es būtu ļoti pateicīga.”

Augstāk minētie norādījumi attiecas arī uz lūgumu īsziņas vai elektroniskā pasta veidā. Noteikti lūguma brīdī ietveriet “burvju” vārdus un apvienojiet tekstu ar pieklājīgu, cieņpilnas attieksmi un rakstiet pilnos tekstos, bez uzbāzīgiem smaidiņiem vai ne visiem saprotamiem saīsinājumiem.

 

Pateicība

Izteikts “Paldies” var skanēt dažādi un tam var būt vairākas nozīmes, piemēram, liels, sirsnīgs, milzīgs paldies. Var apgalvot, ka šo vārdu izmanto visbiežāk, ja mēs runājam par runas etiķeti. Pateicība par palīdzību, par sniegto pakalpojumu, pievērsto uzmanību, konsultāciju, dāvanu vai ielūgumu – tās ir populārākās pieklājības formas.

Ir svarīgi izteikt pateicību laicīgi. Īpaši svarīgi to neaizmirst biznesa jautājumos. Saņemot atklātni svētkos vai ielūgumu uz pasākumu, Jums vajadzētu aizsūtīt pateicības vēstuli vai atbildi par savu dalību pasākumā (pēc etiķetes noteikumiem tas jāizdara divās dienās pēc ielūguma saņemšanas).

Izsakiet pateicību par dāvanu un palīdzību atkārtoti, pēc kāda laika, piemēram, atceroties to sarunā vēlreiz pateicieties personai, kura ar savu padomu palīdzēja atrisināt sarežģītu jautājumu. Pie reizes variet piedāvāt savu palīdzību un apstiprināt personas gatavību palīdzēt vēlreiz, ja tas būs nepieciešams.

Pateicībai, kas ir izteikta citu klātbūtnē, ir vienmēr īpašāka loma nekā tā ir izteikta konkrētam cilvēkam. Tas vienmēr ir patīkami.

Ja domājat, ka par sniegto atbalstu ir vērts pateikties vairāk par izteiktajiem pateicības vārdiem, tad būtu lietderīgi pasniegt nelielu prezentu. Biznesa partneri variet uzaicināt uz restorānu, pasniegt biļetes uz operu, uzdāvināt grāmata vai gleznu. Taču nemēģiniet pārsteigt ar pasakaini dārgu dāvanu. Tāda rīcība var radīt diskomfortu vai arī dārga dāvana var likt cilvēkam sajusties neērti, bet sirsnīgs “Paldies” atspoguļos Jūsu atzinības patiesumu un stiprumu.

Savlaicīga pateicības vārdu vai rīcības pielietošana vai arī atvainošanās palīdzēs atrast izeju no sarežģītas situācijas. Ja vadība norāda uz Jūsu kļūdām profesionālajā darbībā, nesteidzieties atzīt savu nekompetenci, bet mēģiniet pateikties par objektīvu kritiku: “Paldies, es noteikti ņemšu vērā Jūsu norādījumus un novērsīšu trūkumus”. Šādā situācijā Jūs izskatīsieties daudz profesionālāk un iegūsiet vadības cieņu nekā noliegtu konstatētās kļūdas.

Pieklājīgi izteiktais “Paldies” palīdzēs atteikties no neinteresantiem priekšlikumiem un pateikt nē: “Paldies par uzaicinājumu, bet es būšu aizņemta...” Jūtieties brīvi izmantojot “burvju” vārdus laikā kad kaut ko argumentējat vai diskutējat, jo diez vai kāds spēs atbildēt Jums ar rupjību.

Neaizmirstiet pateikties mīļajiem, radiem un draugiem. Viņu labie darbi un  gatavība sniegt palīdzību nav pienākums, bet jūtu izpausme, cieņa un pateicība.

 

Atvainošanās

Šajā procesā “burvju” vārdi ir neaizvietojami. Tikai ar tiem Jūs varat ātri atjaunot attiecības, izskaidroties sarežģītās situācijās un saņemtu apstiprinājumu, ka atvainošanās ir pieņemta.

Atvainošanās vārdiem jābūt patiesiem un pietiekamiem.

Aizmirstot apsveikt jubilāru vai arī neizpildot kāda lūgumu, atcerieties, ka jo ātrāk Jūs izlabosiet savu kļūdu, jo labāk. Izlikties, ka nekas nav noticis, nebūs taktiski. Labāk ir atvainoties un labot šo kļūdu. Nepamanot kādu personu vai aizmirstot sasveicināties, labāk ātri noreaģēt: ”Atvainojiet, nepamanīju...” un šāda kļūda tiks aizmirsta. Tomēr sarežģītā situācijā nepieciešams izskaidrot savu rīcību, jo nepietiks tikai ar atvainošanos.

Atvainojoties par nopietnu kļūdu jokot nedrīkst, jo tas var vēl vairāk var aizvainot.

Nenododiet atvainošanos ar trešās personas starpniecību. Nav svarīgi, cik rūgti ir atzīt savas kļūdas - mēģiniet to izdarīt personīgi.

Nopietnu atvainošanos Jums nevajadzētu sūtīt pa e-pastu. Labāk ir piezvanīt vai izdarīt to personīgi.

Ja Jums pēc atvainošanās tiek piedots, nevajadzētu pieskarties šai tēmai atkārtoti vai arī izlūgties piedošanu atkal un atkal. Turpmāk šādas kļūdas nepieļaujiet.

 

Atvadīšanās

Pieklājīga atvadīšanās ar kādu ir vēl viena iespēja atstāt labu iespaidu. Neaizejiet “angļu stilā”, bet izsakiet to vārdos “Uz redzēšanos”, “Vēlu veiksmi”, “Līdz nākošai tikšanās reizei”, “Prieks bija Jūs satikt”. Tas noteikti paliks atmiņā un atstās labu iespaidu par Jums.

Psihologi iesaka apvienot atvadu vārdus ar smaidu. Īpašu iespaidu atstās atvadu vārdi un izteiktais komplimentus vai pateicība par viesmīlību, gardajām vakariņām, interesanti pavadīto laiku.

Atvadoties, ja nepieciešams, norādiet uz nākamo tikšanās laiku. Savukārt, atbildēt un norādīt datumu uz “atbildes” vakariņām nevajadzētu, jo to var izdarīt vēlāk nosūtot ielūgumu.

Atvadoties nekavējieties un nestāviet ilgstoši pie durvīm. To labāk izdarīt īsi un draudzīgā noskaņā.

 

Īpašais gadījums

Īpaša uzmanība būtu jāpievērš “burvju” vārdiem biznesa vidē. Ieturot draudzīgu atmosfēru, neaizmirstiet, ka Jūs uzrunājat biznesa partneri darba laikā un ar konkrētu mērķi. Darba vietā Jums vajadzētu izvairīties no ilgstošām greznām frāzēm, piemēram: “Atvainojiet mani, ka traucēju, bet vai Jūs nebūtu tik laipns...”

Nevajadzētu pārspīlēt ar pieklājību komunicējot ar cilvēkiem, kas pilda profesionālos pienākumus. Nesarežģījiet jautājumus, bet izsakieties skaidri: “Es atvainojos, vai Jūs varētu iesniegt šo informāciju šīs dienas laikā?”

Pirms vēlaties par kaut ko atvainoties, vēlreiz apsveriet, vai tam ir iemesls un vai tas nenovirzīs Jūs no konkrētā mērķa. Vēl neērtākā situācijā Jūs varat nokļūt, ja pārtrauksiet sarunu biedru runājot ar klientu pa telefonu, ja patiesībā vēlējāties palūgt viņam rakstāmpiederumus vai papīru.

Sievietēm, kuras pieņem vīrieša uzmanības apliecinājumus, nav nepieciešams pateikties par katru sirsnīgo smaidu. Lietderīgi pateikties par jauko ziedu pušķi vai dāvanu, bet teikt “Paldies” par katrām atvērtajām durvīm un rokas pasniegšanu nav nepieciešams.

 

Būsim pieklājīgi, taču nepārspīlēsim!




SAŅEM JAUNUMUS E-PASTĀ
Reģistrējies un saņem info par akcijām
Šajā tīmekļa vietnē tiek izmantotas sīkdatnes.
Turpinot lietot šo vietni, jūs piekrītat sīkdatņu izmantošanai. Uzzināt vairāk.